HP-CDG IT Services Maroc es el resultado de la alianza estratégica entre HP (Hewlett Packard), líder mundial del mercado IT, y la caja de depósitos y gestión de fondos (CDG). Creada en 2007, HP-CDG IT Services Maroc, ha podido posicionarse rápidamente entre los actores líderes de los servicios informáticos de consultoría y offshore.
• Abordar por teléfono cuestiones relacionadas al sistema de información de los clientes. • Garantizar la tramitación de las solicitudes de los usuarios vía llamadas telefónicas y correos electrónicos. • Resolver los incidentes descritos en el alcance del Service Desk Nivel 1. • Mantener el diálogo entre los diferentes niveles de apoyo. • Contribuir a mejorar los servicios y respetar los compromisos contractuales y normas de seguridad.
Profil recherché
• Licenciatura o título en informática (sistemas y redes). • Conocimientos en mantenimiento de sistemas informáticos. • Dominio de los productos y las aplicaciones del cliente. • Un buen nivel de comunicación en español. • Un buen nivel de comunicación en Ingles. • Capacidad de escuchar y habilidades interpersonales. • Eficiencia y organización.
